Condiții de cumpărare

www.panzaparasolar.ro - în vigoare din 2024-02-15

 

 

Preambulum

Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ne-ați ales pentru achiziția dumneavoastră! Această CGV pentru magazinul online a fost creată cu ajutorul generatorului de CGV prietenos pentru consumatori.

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni și Condiții, la utilizarea site-ului web, la produse, la procedura de achiziție sau dacă doriți să discutați cu noi despre nevoile dvs. specifice, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate.

Imprimare: detalii despre furnizorul de servicii (vânzător, companie)

Nume: Laczi Dániel E.V.

Birou: 4431 Nyíregyháza, Sikló köz 8.

Adresa pentru corespondență: 4431 Nyíregyháza, Sikló köz 8. Autoritatea de înregistrare: Nemzeti Adó- és Vámhivatal Număr de înregistrare: 56705746

Număr de identificare fiscală: 58076479-1-35

Reprezentant: Dániel Laczi

Număr de telefon: +36701641155

E-mail: info@panzaparasolar.ro

Site web: https://www.panzaparasolar.ro

Bankszámlaszám: 10918001-00000123-18260007

Număr suplimentar de cont bancar: 9678 8789 9061 IBAN: HU1510918001000010000012318260007 IBAN suplimentar: BE62 9678 8789 9061

Detalii despre furnizorul de găzduire

Denumire: UNAS Online Ltd.

Sediul central: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. Contact: unas@unas.hu Website: unas.hu

Concepte

Bunuri: bunurile oferite spre vânzare pe site-ul web:

 

bunuri mobile corporale, inclusiv apa, gazul și electricitatea ambalate în containere, butelii sau alte cantități sau capacități limitate și

un bun mobil care încorporează sau este conectat la un conținut digital sau la un serviciu digital în așa fel încât, în absența conținutului digital sau a serviciului digital în cauză, bunul nu ar putea să-și îndeplinească funcțiile (denumit în continuare "bun care încorporează elemente digitale")

 

Bunuri care conțin elemente digitale: bunuri mobile care încorporează sau sunt conectate la un conținut digital sau la un serviciu digital în așa fel încât, în absența conținutului digital sau a serviciului digital în cauză, bunurile nu și-ar putea îndeplini funcțiile.

Conținut digital: date produse sau livrate în formă digitală

Părți: vânzătorul și cumpărătorul în comun

Consumator: o persoană fizică care acționează în alte scopuri decât propria sa ocupație și activitate economică, care cumpără, comandă, primește, utilizează, folosește, utilizează sau este destinatarul unei comunicări comerciale sau al unei oferte în legătură cu bunuri. În sensul normelor privind organismele de conciliere - cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE - un consumator este, pe lângă cele de mai sus, o persoană fizică care, acționând în alte scopuri decât cele legate de ocupația și activitatea sa economică independentă, este o organizație civilă, o persoană religioasă, un condominiu, o asociație de locuințe, un organism de drept civil, o persoană fizică care cumpără, comandă, primește, utilizează, face uz de sau este destinatarul comunicărilor comerciale sau al ofertelor referitoare la bunuri. În sensul Regulamentului (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind acțiunile împotriva restricțiilor teritoriale nejustificate bazate pe cetățenia, reședința sau domiciliul cumpărătorului și a altor forme de discriminare bazate pe conținut și a altor motive de discriminare pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE ["Regulamentul (UE) 2018/302"], un consumator este, în plus față de cele de mai sus, o întreprindere care este un cumpărător în sensul Regulamentului (UE) 2018/302

Contract de consum: un contract în care una dintre părți este un consumator.

Funcționalitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital care conține elemente digitale de a îndeplini funcțiile pentru care este destinat.

Producător: producătorul bunurilor sau, în cazul bunurilor importate, importatorul care importă bunurile în Uniunea Europeană, precum și orice persoană care pretinde că este producătorul prin utilizarea numelui, a mărcii comerciale sau a altor semne distinctive ale bunurilor.

Interoperabilitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa cu hardware și software diferite de cele cu care se utilizează în mod obișnuit același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital.

Compatibilitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa cu echipamente hardware sau software cu care se utilizează în mod obișnuit același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital, fără a fi necesară o modificare.

Site web: acest site web, care este utilizat pentru a încheia contractul.

Contract: Contractul de vânzare între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului și a poștei electronice.

Suport durabil: orice dispozitiv care permite unui consumator sau unei întreprinderi să stocheze date care îi sunt adresate personal într-un mod care să fie accesibil în viitor, pentru o perioadă de timp adecvată scopurilor pentru care au fost destinate datele, și să afișeze datele stocate într-o formă neschimbată.

Dispozitiv de comunicare la distanță între părți: un dispozitiv care permite părților să facă o declarație contractuală în absența lor în vederea încheierii unui contract. Astfel de mijloace includ, în special, tipărituri cu sau fără adresă, scrisori standard, anunțuri publicate în presă cu formulare de comandă, cataloage, telefoane, faxuri și dispozitive de acces la internet.

Contract la distanță: un contract de consum încheiat fără prezența fizică simultană a părților în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea bunurilor sau a serviciilor care fac obiectul contractului, atunci când părțile utilizează un mijloc de comunicare la distanță numai pentru a încheia contractul.

Întreprindere: o persoană care acționează în cadrul profesiei sale, al unei activități independente sau al unei afaceri.

Cumpărător/cumpărători: persoana care încheie un contract prin depunerea unei oferte de cumpărare prin intermediul site-ului web.

 

Standstill: pentru contractele încheiate între un consumator și o întreprindere (în continuare: contract de consum), Codul civil,

 

1. o garanție de executare a contractului pe care întreprinderea și-o asumă în mod voluntar pentru buna executare a contractului, în plus față de obligația sa legală sau în absența acesteia, și
2. garanția juridică obligatorie

 

Prețul de achiziție: contravaloarea care trebuie plătită pentru Bunuri și furnizarea de conținut digital.

Legislația relevantă

Contractul este reglementat de dispozițiile legislației maghiare, în special de următoarele legi:

 

 Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor

 Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale

 Legea V din 2013 privind Codul civil

 Decretul guvernamental 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum de folosință îndelungată

 Hotărârea de Guvern 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi

 19/2014 (IV.29.) NGM Decret privind normele procedurale de gestionare a cererilor de garanție și de garanție pentru bunurile vândute în cadrul unui contract încheiat între un consumator și o întreprindere

 Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor

 Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea de informare

  REGULAMENTUL (UE) NR. 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 28 februarie 2018 privind combaterea restricțiilor teritoriale nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, reședința sau domiciliul cumpărătorului pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE

 REGULAMENTUL (UE) NR. 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția naturii

privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Regulamentului (CE) nr. 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)

 Decretul guvernamental nr. 373/2021 (VI. 30.) privind normele detaliate pentru contractele dintre consumatori și întreprinderi pentru vânzarea de bunuri, furnizarea de conținut digital și furnizarea de servicii digitale

 

Domeniul de aplicare al CTG, adoptare

Conținutul contractului încheiat între noi este reglementat de prezentele Condiții generale (denumite în continuare "CGV"), pe lângă prevederile legislației obligatorii aplicabile. În consecință, acești Termeni și condiții generale conțin drepturile și obligațiile dintre dumneavoastră și noi, condițiile contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și de plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea site-ului web, care nu sunt incluse în prezentele CCG, sunt furnizate de alte informații disponibile pe site-ul web.

Trebuie să citiți prevederile prezentelor CGV înainte de a finaliza comanda.

Limba contractului, forma contractului

Limba de redactare a contractelor care fac obiectul prezentelor CCG este limba maghiară.

Contractele care fac obiectul prezentelor CGV nu sunt contracte scrise și nu sunt înregistrate de către vânzător.

Cont electronic

Societatea noastră utilizează facturarea electronică în conformitate cu articolul 175 din Legea CXXVII din 2007. Sunteți de acord cu aceste CGC

 

sunteți de acord cu utilizarea facturării electronice.

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în HUF și includ TVA de 20%. Nu poate fi exclusă posibilitatea ca vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială. Modificarea prețurilor nu se aplică în cazul contractelor deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a indicat prețul în mod incorect și o comandă a fost primită de către Vânzător, dar nu a fost încă încheiat niciun contract între părți, Vânzătorul va acționa în conformitate cu clauza "Procedura în cazul unui preț incorect" din CGV.

Procedura în cazul unui preț incorect

Se consideră că este vorba de o denaturare evidentă a prețului:

 

 Preț 0 Ft,

 un preț redus cu o reducere, dar cu indicarea incorectă a reducerii (de exemplu: un preț de 500 HUF pentru un articol de 1000 HUF cu o reducere de 20%).

 

În cazul unei indicații incorecte a prețului, Vânzătorul oferă posibilitatea de a cumpăra Bunurile la prețul real, informație în posesia căreia Clientul poate decide dacă să comande Bunurile la prețul real sau să anuleze comanda fără consecințe juridice negative.

Plângeri și căi de atac

Consumatorul poate face o cerere de garanție sau o reclamație cu privire la bunuri sau la comportamentul, activitatea sau omisiunea vânzătorului folosind următoarele detalii și metode de contact:

 

 În scris la următoarea adresă de internet: https://www.panzaparasolar.ro În scris la următoarea adresă de e-mail: info@panzaparasolar.ro

 În scris, prin poștă: 4431 Nyíregyháza, Sikló köz 8.

 Personal, prin telefon la +36701641155

 

Un consumator poate comunica întreprinderii, verbal sau în scris, o plângere cu privire la comportamentul, activitatea sau omisiunea întreprinderii sau a unei persoane care acționează în interesul întreprinderii sau în numele acesteia în legătură directă cu comercializarea sau vânzarea de bunuri către consumatori.

Întreprinderea trebuie să investigheze imediat plângerea verbală și să remedieze situația, după caz. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu modul în care a fost tratată reclamația sau dacă nu este posibilă investigarea imediată a reclamației, întreprinderea trebuie să întocmească imediat o înregistrare a reclamației și a poziției sale cu privire la aceasta și, în cazul unei reclamații orale față în față, să îi dea o copie a înregistrării consumatorului la fața locului. În cazul unei reclamații orale comunicate prin telefon sau prin alt serviciu de comunicații electronice, consumatorul primește un răspuns pe fond în termen de cel mult 30 de zile, în conformitate cu dispozițiile aplicabile răspunsului la reclamația scrisă. În alte privințe, consumatorul acționează cu privire la reclamația scrisă după cum urmează.

Cu excepția cazului în care un act juridic direct aplicabil al Uniunii Europene prevede altfel, întreprinderea trebuie să răspundă în scris la reclamația scrisă în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia, într-un mod care poate fi justificat pe fond, și să ia măsuri pentru a comunica reclamația. În cazul în care reclamația este respinsă, întreprinderea trebuie să informeze în scris consumatorul cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere la care poate fi depusă reclamația, în funcție de natura acesteia. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, locația, datele de contact telefonice și de internet și adresa poștală a autorității sau a organismului de conciliere competent în locul în care consumatorul își are reședința sau se află. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, dacă întreprinderea a făcut o declarație generală de acceptare a deciziei comisiei de conciliere.

În cazul în care un litigiu între vânzător și consumator nu este soluționat în cadrul negocierilor, consumatorul are la dispoziție următoarele opțiuni de executare silită:

Procedura de protecție a consumatorilor

Vă puteți plânge la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care un consumator percepe o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor din localitatea sa de reședință. După ce plângerea a fost examinată, autoritatea va decide dacă va iniția o procedură de protecție a consumatorilor. Autoritățile de protecție a consumatorilor de prim nivel sunt oficiile guvernamentale din capitala și județul în care își are reședința consumatorul, a căror listă poate fi consultată la adresa: http://www.kormanyhivatalok.hu/.

Proceduri judiciare

Clientul are dreptul de a-și valorifica creanța rezultată din litigiul de consum în fața instanței de judecată în cadrul procedurilor civile în conformitate cu dispozițiile Legii V din 2013 privind Codul civil și ale Legii CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă.

Procedura organismului de conciliere

În cazul în care reclamația dumneavoastră este respinsă, aveți dreptul de a vă adresa organismului de conciliere competent din locul dumneavoastră de reședință sau de domiciliu sau organismului de conciliere pe care l-ați indicat în cererea dumneavoastră. Pentru a demara procedura organismului de conciliere, consumatorul trebuie să încerce să soluționeze litigiul direct cu întreprinderea în cauză.

Cu excepția cazului în care consumatorul solicită o audiere personală, comisia de conciliere organizează audierea online, fără ca consumatorul să fie prezent în persoană, prin intermediul unui dispozitiv electronic care asigură o transmisie audio și video simultană (denumită în continuare "audiere online").

Societatea are obligația de a coopera în cadrul procedurii de conciliere și, în acest context, suntem obligați să trimitem răspunsul nostru organismului de conciliere în termenul stabilit de acesta. Cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, întreprinderea trebuie să asigure participarea la audiere a unei persoane autorizate să negocieze o tranzacție. Reprezentantul întreprinderii autorizat să încheie un acord de tranzacție trebuie să participe la audierea online online. În cazul în care consumatorul solicită un interviu personal, reprezentantul întreprinderii autorizat să negocieze o tranzacție trebuie să participe la interviu cel puțin online.

Mai multe informații despre comisiile de conciliere sunt disponibile aici: https://www.bekeltetes.hu

Detalii de contact pentru fiecare dintre birourile regionale de conciliere:

 

 

Consiliul de Conciliere din Budapesta Sediul central:Budapesta Domeniul de competență:Budapesta

 

Disponibilitate:

Adresa: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. 111. Adresa poștală.

Număr de telefon: 06-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Website: bekeltet.bkik.hu

 

Consiliul de conciliere al județului Baranya

Sediul central: Pécs

Aria de jurisdicție: județul Baranya, județul Somogy, județul Tolna

 

Disponibilitate:

Adresă: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Număr de telefon: 06-72-507-154

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Website: baranyabekeltetes.hu

 

 

 

Consiliul Județean de Arbitraj Borsod-Abaúj-Zemplén

Sediul central: Miskolc

Aria de jurisdicție: județul Borsod-Abaúj-Zemplén, județul Heves, județul Nógrád

 

Disponibilitate:

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Număr de telefon: 06-46-501-090 E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Website: bekeltetes.borsodmegye.hu

 

Consiliul Județean de Arbitraj Csongrád-Csanád

Locație: Szeged

Aria de jurisdicție: județul Békés, județul Bács-Kiskun, județul Csongrád-Csanád

 

Disponibilitate:

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: 06-62-554-250/118 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Website: bekeltetes-csongrad.hu

 

 

 

Biroul de Conciliere Județean Fejér

Locație: Székesfehérvár

Aria de jurisdicție: județul Fejér, județul Komárom-Esztergom, județul Veszprém

 

Disponibilitate:

Adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Website: www.bekeltetesfejer.hu

 

Consiliul Județean de Arbitraj Győr-Moson-Sopron

Sediul central: Győr

Aria de jurisdicție: districtul Győr-Moson-Sopron, districtul Vas, districtul Zala.

 

Disponibilitate:

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Număr de telefon: 06-96-520-217

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Website: bekeltetesgyor.hu

 

 

 

Consiliul Județean de Arbitraj Hajdú-Bihar

Locație: Debrecen

Aria de jurisdicție: județul Jász-Nagykun-Szolnok, județul Hajdú-Bihar, județul Szabolcs-Szatmár-Bereg.

 

Disponibilitate:

Adresă: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Website: hbmbekeltetes.hu

 

Biroul de conciliere din județul Pest

Locație: Budapesta

Aria de competență: Județul Pest

 

Disponibilitate:

Adresă: 1055 Budapesta, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Număr de telefon: 06-1-792-7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Website: complainrendezes.hu

 

Procedura organismului de conciliere pentru persoanele care nu sunt consumatori

În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, un consumator în contextul procedurii comisiei de conciliere este o organizație civilă, o persoană juridică religioasă, un condominiu, o asociație de locuințe care acționează în scopuri care nu fac parte din profesia sa independentă și din domeniul său de activitate economică, care cumpără, comandă, primește, utilizează, folosește, utilizează sau este destinatarul unei comunicări comerciale sau al unei oferte legate de bunuri.

Consiliul de conciliere are dreptul de a verifica și de a investiga existența calității de consumator. Normele de procedură sunt reglementate de normele scrise în cadrul Comitetului de conciliere.

 

Platforma online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web unde consumatorii se pot înregistra pentru a-și rezolva litigiile legate de cumpărăturile online prin completarea unui formular de cerere și pentru a evita astfel procedurile judiciare. Acest lucru va permite consumatorilor să își valorifice drepturile fără a fi împiedicați, de exemplu, de distanța.

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la un bun sau un serviciu cumpărat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare online a litigiilor.

Pe portal, dvs. și comerciantul împotriva căruia ați depus plângerea puteți alege împreună organismul de soluționare a litigiilor pe care doriți să îl tratați.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Recenzii ale prietenilor consumatorilor

Informăm Cumpărătorii că Vânzătorul utilizează sistemul de evaluare Consumer Friend pe site-ul său web. Sistemul de evaluare nu permite evaluarea bunurilor individuale, ci a Vânzătorului (magazinul online), iar următoarele măsuri tehnice sunt puse în aplicare pentru a se asigura că numai clienții reali pot trimite o evaluare:

 

1. sistemul funcționează independent de magazinul online care îl utilizează, în așa fel încât evaluatorul WIDGET este deschis după achiziție, iar evaluările trimise sunt stocate de către Prietenul consumatorului (JUTASA Ltd.) în propriul sistem.
2. Singura modalitate prin care clientul actual își poate exprima opinia este să trimită un e-mail la adresa de e-mail furnizată prietenului consumatorului după achiziție.

 

Magazinul online care utilizează sistemul de rating nu are posibilitatea tehnică de a șterge nici ratingurile, nici recenziile.

Prin urmare, sistemul include doar evaluări și recenzii de la clienți reali și nu face distincție între recenzii pozitive și negative, ci le afișează în mod egal.

Invaliditate parțială, cod de conduită

În cazul în care o clauză din CGC este nulă din punct de vedere juridic sau ineficientă, celelalte clauze ale contractului rămân în vigoare și dispozițiile legislației aplicabile se aplică în locul părții nevalabile sau defectuoase.

Vânzătorul nu are un cod de conduită în temeiul Legii privind practicile comerciale neloiale.

Informații privind funcționarea bunurilor care conțin baterii digitale și măsura tehnică de protecție care trebuie aplicată

Disponibilitatea serverelor care furnizează datele afișate pe site este de peste 99,9% pe an. Întregul conținut de date este salvat în mod regulat, astfel încât conținutul original al datelor să poată fi restaurat în cazul unei probleme. Datele afișate pe site sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu o criptare de o putere corespunzătoare și criptate cu ajutorul suportului hardware integrat în procesor.

Informații privind caracteristicile esențiale ale produselor

Pe site-ul web, informațiile privind caracteristicile esențiale ale bunurilor disponibile pentru cumpărare sunt furnizate în descrierile fiecărui bun.

Corectarea erorilor de introducere a datelor - Responsabilitatea pentru acuratețea datelor furnizate

 

În timpul procesului de comandă, veți avea întotdeauna posibilitatea de a modifica datele pe care le-ați introdus înainte de a finaliza comanda (făcând clic pe butonul "înapoi" din browser se va deschide pagina anterioară, astfel încât să puteți corecta datele chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că datele pe care le introduceți sunt introduse cu exactitate, deoarece bunurile vor fi facturate și livrate pe baza datelor pe care le-ați introdus. Vă rugăm să rețineți că o adresă de e-mail introdusă incorect sau un spațiu de stocare saturat în căsuța poștală poate duce la nelivrarea confirmării și poate împiedica încheierea contractului. În cazul în care clientul și-a finalizat comanda și descoperă o eroare în datele furnizate, acesta trebuie să inițieze modificarea comenzii sale cât mai curând posibil. Clientul poate notifica vânzătorul cu privire la modificarea unei comenzi incorecte prin trimiterea unui e-mail de la adresa de e-mail furnizată în momentul comenzii sau prin telefon la vânzător.

Utilizarea site-ului web

Nu este necesară înregistrarea pentru a face o achiziție.

Site-ul web oferă demonstrații de produse și facilități de comandă online pentru utilizatori. Utilizatorii pot naviga pe site cu ajutorul meniurilor. Produsele sunt sortate pe categorii. Categoria "Oferte speciale" conține toate produsele disponibile în magazin. Pentru fiecare produs sunt indicate separat data de începere și data de expirare a promoției sau data de începere și în limita stocului disponibil.

 

În meniul Mai mult pentru mai puțin veți găsi produsele pentru care magazinul oferă o reducere de cantitate pentru comenzi de mai multe articole.

 

În secțiunea Noutăți, puteți găsi noile produse adăugate la gama de produse a site-ului. Faceți clic pe numele categoriei pentru a vedea o listă cu produsele instalate în aceasta. În cazul în care toate produsele dintr-o anumită categorie nu încap pe o singură pagină, puteți derula cu ajutorul numerelor de deasupra și de sub produse. Din lista de produse, pagina detaliată a produsului poate fi accesată făcând clic pe numele produsului; aici puteți afla caracteristicile detaliate și prețul produsului pe care doriți să îl comandați.

 

Pe site puteți căuta produse după cuvinte cheie. Rezultatele produselor care corespund criteriilor de căutare sunt afișate într-o listă, la fel ca și categoriile.

 

Produsul selectat poate fi adăugat în coș prin apăsarea butonului "coș", iar numărul de articole necesare poate fi setat lângă buton. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului prin selectarea elementului de meniu coș. Aici se poate modifica cantitatea produsului pe care se dorește să îl comande sau se poate șterge articolul. De asemenea, butonul Golire coș poate fi utilizat pentru a goli complet coșul.

 

Utilizatorul poate continua procesul de achiziție făcând clic pe butonul Comandă. Ca un al doilea pas, este posibil să se conecteze, să se înregistreze și să cumpere fără înregistrare. În cazul înregistrării și al achiziției fără înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele informații: adresa de e-mail, numele, numărul de telefon, adresa de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare. Pentru a se înregistra, pe lângă informațiile de mai sus, este necesară o parolă. Utilizatorul va fi informat despre înregistrarea reușită prin e-mail și pe site-ul web. Utilizatorul poate solicita anularea înregistrării sale prin e-mail către Furnizorul de servicii, caz în care va trebui să se înregistreze din nou pentru o nouă achiziție.

 

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor sale și va notifica Furnizorul de servicii în cazul în care constată că datele sale au fost utilizate în mod abuziv de către o terță parte. În cazul în care parola a fost uitată, o nouă parolă poate fi solicitată pe site-ul web la adresa de e-mail înregistrată. În cazul în care utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site-ul web, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei sale de e-mail și a parolei.

 

Ca pas următor în procesul de comandă, utilizatorul trebuie să aleagă metoda de plată și de livrare care i se potrivește. O pagină de rezumat permite utilizatorului să verifice toate detaliile furnizate anterior, precum și produsele și cantitățile pe care dorește să le comande. În cazul unor erori de introducere a datelor, utilizatorul poate corecta datele introduse făcând clic pe pictograma creion.

 

Dacă totul este corect, puteți finaliza comanda dând clic pe butonul Trimite comanda. Veți fi informat cu privire la acest lucru pe pagina

 

pe site-ul web sau prin confirmare prin e-mail. În cazul în care, după confirmarea comenzii (de exemplu, în e-mailul de confirmare), observați date incorecte, trebuie să anunțați imediat Furnizorul de servicii, dar nu mai târziu de 24 de ore. Indiferent de intenția de comandă, utilizatorul se poate autentifica prin intermediul ferestrei de autentificare a clientului sau prin punctul de meniu Autentificare. După logare, va apărea un meniu de modificare a datelor, unde puteți modifica datele introduse în timpul înregistrării, precum și urmări detaliile și starea comenzii dumneavoastră.

Finalizarea comenzii (formularea unei oferte)

Dacă sunteți convins că conținutul coșului dumneavoastră de cumpărături corespunde cu bunurile pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul "Comandă". Informațiile furnizate pe site-ul web nu constituie o ofertă din partea vânzătorului de a încheia un contract. Pentru comenzile care fac obiectul prezentelor CGV, sunteți considerat Ofertant.

Prin apăsarea butonului "Ordonați", recunoașteți în mod expres că oferta dvs. este considerată ca fiind făcută și că declarația dvs. va face obiectul plății în cazul confirmării de către vânzător în conformitate cu prezentele CGV. Vânzătorul va confirma fără întârziere cumpărătorului, prin mijloace electronice, primirea comenzii dumneavoastră. În cazul în care această confirmare nu este primită de către Cumpărător într-o perioadă de timp rezonabilă, în funcție de natura serviciului, dar nu mai târziu de 48 de ore de la trimiterea comenzii Cumpărătorului, acesta este eliberat de obligația de a face o ofertă sau de a-și asuma o obligație contractuală.

Procesarea comenzilor, crearea de contracte

Comenzile sunt procesate în două etape. Puteți plasa o comandă în orice moment. Veți primi mai întâi o confirmare automată a comenzii dumneavoastră, care înregistrează doar faptul că comanda a fost primită prin intermediul site-ului, dar această confirmare nu constituie o acceptare a ofertei dumneavoastră. În cazul în care observați că notificarea automată de confirmare prin e-mail conține informații incorecte despre dumneavoastră (de exemplu, numele, adresa de livrare, numărul de telefon etc.), trebuie să ne anunțați imediat prin e-mail, împreună cu informațiile corecte. În cazul în care nu primiți e-mailul automat de confirmare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca comanda dvs. să nu fi fost primită din motive tehnice.

După trimiterea ofertei dumneavoastră, vânzătorul vă va confirma oferta printr-un al doilea e-mail. Contractul va fi încheiat în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de vânzător va fi disponibil în sistemul dumneavoastră de poștă electronică (a doua confirmare, acceptarea ofertei).

Procedura urmată în cazul coletelor nerecepționate

În cazul în care Clientul nu ia în primire bunurile comandate și livrate și nu notifică Vânzătorului intenția sa de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv în conformitate cu prevederile legale, acesta încalcă contractul cu Vânzătorul, în temeiul căruia este obligat să ia în primire bunurile și să accepte astfel prestația Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul va încerca să livreze din nou Bunurile, cu condiția ca acest lucru să poată fi convenit cu Cumpărătorul, dar poate condiționa livrarea din nou de plata unei taxe de livrare. În cazul în care noua livrare nu reușește sau nu poate fi convenită cu Cumpărătorul, deoarece acesta refuză să coopereze, Vânzătorul are dreptul de a rezilia contractul cu Cumpărătorul cu efect imediat pentru încălcarea contractului și de a pretinde Cumpărătorului, cu titlu de penalitate, costurile aferente livrării și returnării eșuate. Părțile sunt de acord cu utilizarea e-mailului ca formă de comunicare folosită de Cumpărător în momentul comenzii pentru a rezilia contractul și stipulează că data notificării de reziliere este data la care scrisoarea de reziliere devine disponibilă în contul de e-mail al Cumpărătorului.

Modalități de plată

Plată online Global Payments webpay

Dacă se selectează această metodă de plată, clientul va fi redirecționat către sistemul online de Global Payments

 

webpay, unde își poate folosi cardul bancar pentru achitarea facturii. În orice caz, trebuie să introducă detali cardului bancar pe pagina soluției de plată, astfel încât acestea să nu ajungă la comerciant sub nicio formă. În momentul plasării comenzii, taxăm cardul dumneavoastră bancar cu suma totală a comenzii. Carduri bancare acceptate: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.

Ramburs la livrare (+5 RON)

Noi percepem 5 RON cash la taxa de livrare! Ramburs la livrare este disponibil numai pentru achiziții de peste 64 RON.

În cazul platii ramburs, puteti achita comanda la serviciul de curierat ales de dumneavoastra în momentul în care soseste coletul!

Metode de acceptare, taxe de acceptare

Livrare GLS la domiciliu

Cu rețeaua sa excelent structurată, permite livrarea rapidă și ușoară a coletelor, astfel încât coletele sunt livrate în următoarea zi lucrătoare.<br/><br/>Pe lângă imensul HUB GLS, 89 de depozite și peste 2.200 de curieri se asigură că coletele sunt sortate corespunzător.In order to reach the destinations cât mai curând posibil după Pe lângă livrarea la domiciliu, GLS oferă și acoperire la nivel național în acest segment cu rețeaua sa de 1.700 de puncte de livrare (GLS Parcel Points și GLS Vending Machines).

 

Minim	Maxim	Taxa de livrare
0	251,59	26,29 RON
251,60	∞	Gratuit

 

Termen limită de livrare

Termenul general de livrare a comenzii este de maximum 8 zile de la data confirmării comenzii. În caz de întârziere din partea vânzătorului, cumpărătorul are dreptul de a stabili o perioadă de grație. În cazul în care Vânzătorul nu execută în perioada de grație, Cumpărătorul are dreptul de a denunța contractul.

Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

În cazul în care ați comandat anterior bunuri, dar nu le-ați primit la momentul livrării (fără a include cazul în care v-ați exercitat dreptul de retragere) sau bunurile au fost returnate vânzătorului fără o indicație solicitată, vânzătorul va condiționa îndeplinirea comenzii de plata în avans a prețului de achiziție și a costurilor de livrare.

 

Vânzătorul poate să rețină livrarea bunurilor până când nu se asigură că prețul bunurilor a fost plătit cu succes prin intermediul soluției de plată electronică (inclusiv în cazul bunurilor plătite prin transfer bancar, în cazul în care cumpărătorul transferă prețul de achiziție în moneda statului membru în care sunt vândute bunurile și vânzătorul nu primește întreaga sumă a prețului de achiziție și a cheltuielilor de livrare din cauza comisioanelor și costurilor de conversie și bancare). În cazul în care prețul bunurilor nu a fost plătit integral, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului să suplimenteze prețul de achiziție.

Vânzări în străinătate

Prin utilizarea Site-ului, Vânzătorul nu face distincție între Cumpărătorii de pe teritoriul Ungariei și cei din afara teritoriului Uniunii Europene. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele CCG, Vânzătorul va asigura livrarea/colectarea bunurilor comandate în Ungaria.

Dispozițiile prezentelor CGC se aplică și achizițiilor efectuate în afara Ungariei, cu condiția ca, în sensul prezentei clauze, un consumator care este cetățean al unui stat membru să fie considerat cumpărător în sensul dispozițiilor regulamentului relevant,

 

este rezidentă sau stabilită într-un stat membru sau o întreprindere stabilită într-un stat membru și care achiziționează bunuri sau servicii în Uniunea Europeană exclusiv pentru consum final sau cu această intenție. Un consumator este o persoană fizică care acționează în scopuri care nu fac parte din activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Limba de comunicare și de cumpărare va fi în principal limba maghiară, vânzătorul nu este obligat să comunice cu clientul în limba statului membru al acestuia.

Vânzătorul nu este obligat să respecte sau să informeze Cumpărătorul cu privire la orice cerințe necontractuale, cum ar fi cerințele de etichetare sau cerințele specifice sectorului, prevăzute în legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu bunurile în cauză.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, vânzătorul va aplica TVA-ul maghiar la toate bunurile. Cumpărătorul își poate exercita drepturile de executare silită în conformitate cu prezentele CGV.

În cazul plății electronice, plata se efectuează în moneda specificată de vânzător,

Vânzătorul poate să rețină livrarea bunurilor până când nu se asigură că prețul bunurilor și taxa de livrare au fost achitate cu succes și în întregime prin intermediul soluției de plată electronică (inclusiv în cazul bunurilor plătite prin transfer bancar, în cazul în care cumpărătorul transferă prețul de achiziție (taxa de livrare) în moneda statului membru al vânzătorului, iar vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție din cauza conversiei și a comisioanelor și taxelor bancare). În cazul în care prețul bunurilor nu a fost plătit integral, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului să suplimenteze prețul de achiziție.

Pentru a livra bunurile, vânzătorul va oferi, de asemenea, aceleași facilități de livrare cumpărătorilor din afara Ungariei ca și cumpărătorilor din Ungaria.

În cazul în care cumpărătorul poate solicita livrarea bunurilor în Ungaria sau în orice alt stat membru al Uniunii Europene în conformitate cu CGV, cumpărătorul care nu este ungur poate solicita, de asemenea, livrarea prin oricare dintre mijloacele de livrare indicate în CGV.

În cazul în care Cumpărătorul poate alege să ridice personal bunurile de la Vânzător în conformitate cu CGV, acest lucru poate fi utilizat și de către Cumpărătorul care nu se află în Ungaria.

În caz contrar, cumpărătorul poate solicita ca bunurile să fie expediate în străinătate pe cheltuiala sa. Acest drept nu se aplică în cazul clienților maghiari.

Vânzătorul va îndeplini comanda după plata taxei de livrare, în cazul în care clientul nu plătește taxa de livrare vânzătorului sau nu își organizează singur livrarea până la data convenită în prealabil, vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa clientului prețul de achiziție plătit în avans.

Informații pentru consumatori

Informații privind dreptul de retragere al consumatorului

În calitate de consumator, Codul civil. În conformitate cu articolul 8:1, alineatul 1, punctul 3, doar persoanele fizice care acționează în afara profesiei, a activității independente sau a activității comerciale sunt considerate consumatori, astfel încât persoanele juridice nu pot exercita dreptul de retragere fără motivare!

 

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a da un motiv, în conformitate cu articolul 20 din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.). Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere

1. Pentru un contract de vânzare de bunuri
2. aa) la Aru,
3. ab) în cazul vânzării mai multor bunuri, în cazul în care livrarea fiecărui bun se face la un moment diferit, la bunurile livrate ultima dată,

 

de către consumator sau de către o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor de către consumator.

Nicio dispoziție din prezenta clauză nu afectează dreptul consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere în temeiul prezentei clauze în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii bunurilor.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de a încheia contractul, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt obligației de a face o ofertă de a încheia contractul.

Notificarea de anulare, exercitarea dreptului de retragere sau de reziliere al consumatorului

Consumatorul își poate exercita dreptul prevăzut la articolul 20 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.) printr-o declarație clară în acest sens sau prin utilizarea modelului de declarație care poate fi descărcat de pe site.

Valabilitatea retragerii consumatorului

Dreptul de retragere se consideră că a fost exercitat în termen dacă consumatorul trimite declarația sa în termenul stabilit.

În cazul retragerii sau al rezilierii în scris, este suficient să se trimită notificarea de retragere sau de reziliere în termenul stabilit.

Sarcina de a dovedi că consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această dispoziție îi revine consumatorului.

Vânzătorul confirmă retragerea consumatorului pe un suport electronic la primirea acesteia.

Obligațiile vânzătorului în cazul retragerii de către consumator

Obligația de rambursare a vânzătorului

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (26.II.), vânzătorul rambursează suma totală plătită de consumator drept contraprestație, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea contractului, inclusiv taxa de livrare, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care a luat cunoștință de retragere. Vă rugăm să rețineți că această dispoziție nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod de transport obișnuit.

Cum este obligat vânzătorul să ramburseze

În caz de retragere sau de reziliere în conformitate cu articolul 22 din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.), vânzătorul va rambursa suma returnată consumatorului în același mod ca și metoda de plată utilizată de consumator. Consumatorul este rambursat integral de către consumator

 

vânzătorul poate, cu acordul expres al consumatorului, să utilizeze o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se va percepe nicio taxă suplimentară. Vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio întârziere cauzată de numărul de cont bancar sau adresa poștală incorectă și/sau inexactă a consumatorului.

Costuri suplimentare

În cazul în care consumatorul alege în mod explicit un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod de transport obișnuit, vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare care rezultă din această alegere. În acest caz, suntem obligați să rambursăm până la valoarea cheltuielilor de livrare standard indicate.

Dreptul de retenție

Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul returnează bunurile sau până când dovedește dincolo de orice îndoială rezonabilă că le-a returnat, în funcție de care dintre aceste situații se produce prima. Nu suntem în măsură să acceptăm trimiterile trimise în numerar la livrare sau prin poștă.

În caz de retragere sau de încetare a obligațiilor consumatorului

Restituirea mărfurilor

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.), consumatorul trebuie să returneze bunurile imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data retragerii, sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de către vânzător să primească bunurile. Restituirea este considerată ca fiind efectuată în termen dacă consumatorul returnează bunurile înainte de expirarea termenului.

Plata costurilor directe legate de returnarea bunurilor

Consumatorul suportă costurile directe de returnare a bunurilor. Bunurile trebuie să fie returnate la adresa vânzătorului. În cazul în care consumatorul reziliază un contract de prestări de servicii în afara spațiilor comerciale sau la distanță după începerea prestației, acesta trebuie să plătească comerciantului o taxă proporțională cu serviciul prestat până la data notificării rezilierii către comerciant. Suma pe care consumatorul trebuie să o plătească proporțional se determină pe baza valorii totale a contraprestației stabilite în contract, plus taxele. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel stabilită este excesivă, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data rezilierii contractului. Vă rugăm să rețineți că nu suntem în măsură să acceptăm bunuri returnate în numerar la livrare sau prin plata prin poștă.

Răspunderea consumatorului pentru depreciere

Consumatorul este răspunzător pentru deprecierea care rezultă din utilizarea bunurilor dincolo de utilizarea necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

În cazul în care dreptul de retragere nu poate fi exercitat sau poate fi exercitat numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, clientul nu are dreptul de a utiliza produsul în scopuri de testare.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la articolul 29 alineatul (1) din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II.26.):

 

1. după executarea integrală a serviciului, dar, în cazul în care contractul impune o obligație de plată în sarcina consumatorului, această excepție poate fi invocată numai dacă executarea a început cu consimțământul expres și prealabil al consumatorului și dacă acesta știe că își va pierde dreptul de retragere odată ce întreprinderea a executat integral contractul;
2. în ceea ce privește un bun sau un serviciu al cărui preț sau taxă nu este

 

care poate fi influențat, chiar și în timpul termenului de exercitare a dreptului de retragere;

1. pentru bunurile care nu sunt prefabricate, care au fost fabricate la instrucțiunile sau la cererea expresă a consumatorului sau pentru bunurile care sunt în mod clar personalizate pentru consumator;
2. mărfuri perisabile sau mărfuri care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;
3. pentru bunurile sigilate care nu pot fi returnate după deschidere după livrare din motive de sănătate sau de igienă;
4. Bunurile care, prin natura lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri după livrare;
5. o băutură alcoolică a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi controlat de întreprindere și al cărei preț a fost convenit între părți la momentul încheierii contractului de vânzare, dar contractul nu este executat decât după 30 de zile de la încheierea acestuia;
6. în cazul unui contract de prestări de servicii în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a acestuia pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau de întreținere;
7. vânzarea unei copii a unei înregistrări audio sau video sau a unui program informatic în ambalaj sigilat, în cazul în care consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
8. ziare, periodice și publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament;
9. pentru contractele încheiate prin licitație publică;
10. un contract de furnizare de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau activități de agrement, cu excepția serviciilor de cazare, în cazul în care contractul are o dată sau un termen limită de executare specific;
11. în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport netanjabil, în cazul în care vânzătorul a început executarea cu consimțământul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul a recunoscut, în același timp cu acordarea acestui consimțământ, că își va pierde dreptul de retragere odată ce a început executarea și întreprinderea a trimis consumatorului o confirmare.

 

Informații privind garanțiile produselor și garanțiile de conformitate pentru contractele încheiate cu consumatorii

Această secțiune a Notei de informare a consumatorilor a fost elaborată în temeiul autorizației prevăzute la articolul 11 alineatul (5) din Decretul guvernamental 45/2014 (II.26.), în conformitate cu anexa 3 la Decretul guvernamental 45/2014 (II.26.).

Informațiile pentru consumatori se aplică numai clienților care sunt consumatori, regulile pentru non-consumatori fiind prezentate într-un capitol separat.

Cerințe de performanță contractuală pentru contractele cu consumatorii

Cerințe de performanță contractuală pentru bunurile vândute în cadrul unui contract de consum în general și pentru bunurile care conțin un element digital

Bunurile și prestația trebuie să fie conforme cu cerințele din Decretul guvernamental 373/2021 (30.VI.2021) la momentul prestației.

Pentru ca executarea să fie considerată conformă cu contractul, bunurile care fac obiectul contractului trebuie

 

să fie conforme cu specificațiile, cantitatea, calitatea, tipul și să aibă funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici specificate în contract

să fie adecvată pentru orice scop specificat de consumator, adus la cunoștința vânzătorului de către consumator cel târziu la momentul încheierii contractului și acceptat de către vânzător

să aibă toate accesoriile și manualele de utilizare specificate în contract, inclusiv instrucțiunile de instalare, instrucțiunile de instalare și asistența post-vânzare, și să furnizeze actualizările specificate în contract.

 

Pentru ca executarea să fie considerată conformă cu contractul, bunurile care fac obiectul contractului trebuie

 

 să fie adecvate pentru scopurile specificate pentru același tip de bunuri în codul de practică aplicabil în absența unei dispoziții legale, a unei norme tehnice sau a unui standard tehnic

 să aibă cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici, în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, disponibilitatea, continuitatea și siguranța, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, așa cum este normal pentru bunuri de același tip, ținând cont de orice declarație publică, în special într-o reclamă sau pe o etichetă, făcută de vânzător, de reprezentantul său sau de orice altă persoană din lanțul de distribuție, cu privire la caracteristicile specifice ale bunurilor

 să aibă accesoriile și instrucțiunile la care consumatorul s-ar putea aștepta în mod rezonabil, inclusiv ambalajul și instrucțiunile de instalare, și

 trebuie să corespundă caracteristicilor și descrierii bunurilor prezentate de către întreprindere sub formă de eșantion, model sau versiune de probă înainte de încheierea contractului.

 

Bunurile nu trebuie să respecte declarația publică de mai sus dacă Vânzătorul dovedește că

 

 nu cunoștea și nici nu era necesar să cunoască declarația publică

 declarația publică a fost corectată în mod corespunzător până la momentul încheierii contractului sau declarația publică nu ar fi putut influența decizia titularului de drepturi de a încheia contractul.

 

Executarea defectuoasă a unui contract de vânzare de bunuri

Se consideră că Vânzătorul a executat defectuos dacă defectul bunurilor se datorează unei instalări necorespunzătoare, cu condiția ca

1. instalarea face parte din contractul de vânzare și a fost efectuată de către vânzător sau pe răspunderea acestuia; sau
2. instalarea trebuia să fie efectuată de către consumator, iar instalarea incorectă este rezultatul unor deficiențe în instrucțiunile de instalare furnizate de vânzător sau, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, de către furnizorul de conținut digital sau de servicii digitale.

În cazul în care contractul de vânzare prevede că bunurile urmează să fie puse în funcțiune de către vânzător sau pe răspunderea acestuia, se consideră că executarea se încheie de către vânzător în momentul în care este finalizată punerea în funcțiune.

Dacă, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o perioadă determinată, vânzătorul este răspunzător pentru un defect al conținutului digital al bunurilor dacă defectul apare sau devine evident în termen de doi ani de la livrarea bunurilor în cazul furnizării continue pentru o perioadă care nu depășește doi ani.

Cerințe contractuale de performanță pentru bunurile care conțin elemente digitale vândute în cadrul unui contract de consum

În cazul bunurilor care conțin elemente digitale, vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este notificat și primește orice actualizare a conținutului digital al bunurilor sau a serviciului digital asociat bunurilor, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru a menține bunurile în conformitate cu contractul.

Obligația vânzătorului de a pune la dispoziție actualizarea în cazul în care contractul de vânzare

 

prevede o furnizare unică de conținut digital sau un serviciu digital, tipul și scopul bunurilor și al elementelor digitale, precum și circumstanțele specifice și natura contractului sunt cele la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil; sau

prevede furnizarea continuă de conținut digital pentru o perioadă determinată, atunci, în cazul furnizării continue pentru o perioadă care nu depășește doi ani, aceasta trebuie să fie furnizată pentru o perioadă de doi ani de la data livrării bunurilor.

 

În cazul în care consumatorul nu reușește să instaleze actualizările furnizate într-o perioadă de timp rezonabilă, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru defectul bunurilor dacă acesta se datorează exclusiv neaplicării actualizării relevante, cu condiția ca

1. vânzătorul a informat consumatorul cu privire la disponibilitatea actualizării și la consecințele neinstalării acesteia de către consumator; și
2. eșecul consumatorului de a instala actualizarea sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu se datorează lipsei de instrucțiuni de instalare furnizate de vânzător.

Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită în cazul în care, la momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat în mod expres că o anumită caracteristică a bunurilor diferă de cea descrisă aici, iar consumatorul a acceptat în mod expres această diferență la momentul încheierii contractului de vânzare.

Cerințe contractuale de performanță pentru vânzarea de conținut digital vândut în cadrul unui contract de consum

Vânzătorul furnizează conținutul digital consumatorului. Cu excepția cazului în care părțile convin altfel, vânzătorul furnizează conținutul digital consumatorului fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului, în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului.

Se consideră că serviciul a fost furnizat atunci când conținutul digital sau orice soluție de accesare sau descărcare a acestuia a fost livrat consumatorului sau dispozitivului fizic sau virtual ales de consumator în acest scop.

Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este notificat și primește orice actualizări ale conținutului digital, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru a menține conținutul digital sau serviciul digital în conformitate cu contractul.

În cazul în care contractul prevede furnizarea de conținut digital în mod continuu pentru o perioadă determinată, performanța contractuală a conținutului digital trebuie să fie asigurată pe toată durata contractului.

În cazul în care consumatorul nu reușește să instaleze într-un termen rezonabil actualizările furnizate de către Vânzător, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru eșecul serviciului dacă acesta se datorează exclusiv neaplicării actualizării respective, cu condiția ca

 

 vânzătorul a informat consumatorul cu privire la disponibilitatea actualizării și la consecințele neinstalării acesteia de către consumator; și

 eșecul consumatorului de a instala actualizarea sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu se datorează lipsei de instrucțiuni de instalare furnizate de vânzător.

 

Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită în cazul în care, la momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat în mod specific că o anumită caracteristică a conținutului digital se abate de la cerințele stabilite în prezentul document, iar consumatorul a acceptat în mod specific și expres această abatere la momentul încheierii contractului.

Vânzătorul este în întârziere dacă serviciul de conținut digital este defect din cauza integrării necorespunzătoare a acestuia în mediul digital al consumatorului, cu condiția ca.

 

 integrarea conținutului digital a fost efectuată de către Vânzător sau sub responsabilitatea acestuia; sau

 conținutul digital trebuie să fie integrat de către consumator, iar integrarea necorespunzătoare a fost cauzată de lipsa instrucțiunilor de integrare furnizate de către vânzător.

 

În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă de timp, vânzătorul este răspunzător pentru orice defect al conținutului digital dacă defectul apare sau devine evident în timpul perioadei de timp specificate în contract.

În cazul în care contractul prevede o prestație unică sau o serie de prestații specifice, se prezumă, până la proba contrarie, că neconformitatea pe care consumatorul a descoperit-o în termen de un an de la data executării contractului era deja prezentă la momentul executării. Cu toate acestea, nu se consideră că vânzătorul nu a executat contractul dacă dovedește că

 

mediul digital al consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice ale conținutului digital sau ale serviciului și a informat consumatorul despre acest lucru într-un mod clar și inteligibil înainte de încheierea contractului.

Consumatorul trebuie să coopereze cu vânzătorul pentru a permite vânzătorului să verifice că defecțiunea este cauzată de mediul digital al consumatorului, utilizând mijloacele tehnice de care dispune consumatorul și care necesită cea mai mică intervenție. În cazul în care consumatorul nu respectă această obligație de cooperare, după ce a fost informat în mod clar și inteligibil de către vânzător cu privire la această obligație înainte de încheierea contractului, sarcina probei revine consumatorului, care trebuie să demonstreze că

 

 defectul a fost descoperit în termen de un an de la executare și era deja prezent la momentul executării sau

 serviciul afectat de un viciu descoperit în timpul perioadei contractuale nu a fost conform cu contractul în timpul perioadei de executare a serviciului în temeiul contractului.

 

Garanția accesoriilor

În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție?

În cazul unei prestații defectuoase din partea vânzătorului, puteți înainta o reclamație împotriva vânzătorului pentru prestația defectuoasă în conformitate cu dispozițiile Codului civil și, în cazul contractelor de consum, în conformitate cu dispozițiile Decretului guvernamental 373/2021 (30.VI.).

Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție?

Puteți - la alegerea dvs. - să faceți următoarele cereri de garanție:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care una dintre acestea este imposibilă sau ar impune vânzătorului un cost suplimentar disproporționat în comparație cu orice altă solicitare pe care ați făcut-o. În cazul în care nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau, în ultimă instanță, puteți renunța la contract.

Puteți trece de la un drept de garanție la altul, dar veți suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau dacă vânzătorul a oferit un motiv pentru aceasta.

În cazul unui contract încheiat cu un consumator, trebuie să se prezume, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, că viciul bunurilor și al bunurilor care încorporează elemente digitale a fost descoperit în termen de un an de la data executării contractului și era deja prezent la momentul executării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura viciului.

În cazul bunurilor uzate, drepturile de garanție și de garanție sunt, de obicei, diferite de normele generale. În cazul bunurilor second-hand, se poate lua în considerare și performanța defectuoasă, dar trebuie să se țină seama de circumstanțele în care cumpărătorul s-ar fi putut aștepta la apariția anumitor defecte. Ca urmare a îmbătrânirii, apariția anumitor defecte devine mai frecventă și nu se poate presupune că un bun second-hand poate fi de aceeași calitate ca și bunurile nou achiziționate. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai în ceea ce privește defectele care se adaugă și sunt independente de cele care rezultă din utilizare. În cazul în care Bunurile uzate sunt defecte, iar Clientul, în calitate de consumator, a fost informat despre acest lucru la momentul achiziției, Furnizorul nu este răspunzător pentru defectul cunoscut.

Vânzătorul poate refuza să aducă bunurile în conformitate cu contractul în cazul în care repararea sau înlocuirea este imposibilă sau ar avea ca rezultat costuri suplimentare disproporționate pentru vânzător, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de valoarea bunurilor în starea lor inițială și de gravitatea încălcării contractului.

De asemenea, consumatorul are dreptul de a solicita o reducere proporțională a contraprestației sau de a rezilia contractul de vânzare, în funcție de gravitatea încălcării contractului, în cazul în care.

 

vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea, sau a efectuat-o, dar nu a respectat, în totalitate sau parțial, următoarele condiții

 vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor înlocuite pe propria cheltuială

 în cazul în care reparația sau înlocuirea necesită îndepărtarea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și destinația lor înainte ca defectul să devină evident, reparația sau înlocuirea se efectuează

 

obligația de înlocuire include îndepărtarea bunurilor neconforme și instalarea bunurilor înlocuite sau reparate sau costurile de îndepărtare sau de instalare.

 a refuzat să facă mărfurile conforme cu contractul

 există o neexecutare repetată, în ciuda încercărilor vânzătorului de a aduce bunurile în conformitate cu contractul

 defectul este de o asemenea gravitate încât să justifice o reducere imediată a prețului sau o reziliere imediată a contractului de vânzare; sau

  vânzătorul nu s-a angajat să aducă bunurile în conformitate cu contractul sau este clar, din circumstanțe, că întreprinderea nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără a aduce un prejudiciu semnificativ consumatorului.

 

În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare pe motiv de executare defectuoasă, sarcina de a dovedi că defectul este nesemnificativ revine vânzătorului.

Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de achiziție, în totalitate sau parțial, în funcție de gravitatea încălcării contractului, până când vânzătorul își îndeplinește obligațiile privind conformitatea prestației și executarea defectuoasă.

Regula generală este că:

 

 vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor înlocuite pe propria cheltuială

  în cazul în care repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și destinația bunurilor înainte ca defectul să devină evident, obligația de reparare sau de înlocuire include îndepărtarea bunurilor neconforme și punerea în funcțiune a bunurilor furnizate ca bunuri de înlocuire sau reparate sau suportarea costurilor de îndepărtare sau de punere în funcțiune.

 

Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor se calculează de la data la care consumatorul a notificat defectul întreprinderii.

Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția comerciantului pentru a le repara sau înlocui.

Reducerea contraprestației este proporțională în cazul în care este egală cu diferența dintre valoarea bunurilor la care consumatorul are dreptul în cazul executării contractului și valoarea bunurilor primite efectiv de către consumator.

Dreptul consumatorului de a rezilia contractul de vânzare poate fi exercitat printr-o declarație adresată vânzătorului prin care să exprime decizia de reziliere.

În cazul în care neconformitatea se referă doar la o anumită parte a bunurilor furnizate în temeiul contractului de vânzare și condițiile de exercitare a dreptului de reziliere a contractului se aplică în ceea ce privește acele bunuri, consumatorul poate rezilia contractul de vânzare doar în ceea ce privește bunurile neconforme, dar poate rezilia și în ceea ce privește orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca consumatorul să păstreze doar bunurile conforme cu contractul.

În cazul în care consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau în ceea ce privește o parte din bunurile furnizate în temeiul contractului de vânzare, consumatorul trebuie.

 

 consumatorul trebuie să returneze bunurile vânzătorului, pe cheltuiala vânzătorului; și

 vânzătorul trebuie să ramburseze consumatorului prețul de achiziție plătit pentru bunurile în cauză imediat ce a primit bunurile sau certificatul de returnare a bunurilor.

 

Care este termenul limită pentru a vă revendica garanția?

Sunteți obligat să raportați defecțiunea imediat ce o descoperiți. O defecțiune notificată în termen de două luni de la descoperirea sa se consideră a fi fost notificată fără întârziere. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că nu puteți pretinde niciun drept în cadrul unei garanții dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la data executării contractului.

 

Perioada de limitare nu include partea din perioada de reparație în care cumpărătorul nu poate utiliza bunurile în scopul pentru care au fost destinate.

Pentru partea de bunuri afectată de înlocuire sau de reparație, termenul de prescripție pentru cererea de înlocuire sau de reparație începe să curgă din nou. Această regulă se aplică, de asemenea, în cazul în care apare un nou defect ca urmare a reparației.

În cazul în care obiectul contractului dintre consumator și întreprindere este reprezentat de bunuri de ocazie, părțile pot conveni asupra unui termen de prescripție mai scurt; în acest caz, un termen de prescripție mai mic de un an nu poate fi convenit în mod valabil.

Împotriva cui puteți înainta o cerere de despăgubire?

Puteți înainta o cerere de garanție împotriva vânzătorului.

Care sunt celelalte condiții de exercitare a drepturilor dumneavoastră în cadrul garanției?

În termen de un an de la data executării, puteți solicita o garanție de înlocuire a bunurilor de înlocuire fără altă condiție decât aceea de a fi notificat defectul, dacă dovediți că bunurile au fost furnizate de către vânzător. Cu toate acestea, după un an de la data executării, veți avea sarcina de a dovedi că defectul pe care l-ați descoperit exista la momentul executării.

Garanția produsului

În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție a produsului?

În cazul unui defect al unui articol mobil (bunuri), puteți, la alegerea dumneavoastră, să solicitați o despăgubire în temeiul garanției pentru accesorii sau al garanției produsului.

Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție a unui produs?

Ca o cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea bunurilor defecte.

În ce cazuri sunt considerate defecte mărfurile?

Bunurile sunt defecte dacă nu îndeplinesc cerințele de calitate în vigoare la data introducerii lor pe piață sau dacă nu au caracteristicile descrise de producător.

Care este termenul limită până la care puteți face o reclamație în cadrul garanției produsului?

Aveți la dispoziție doi ani de la data la care bunurile au fost introduse pe piață de către producător pentru a depune o cerere de garanție a produsului. După această perioadă, vă pierdeți acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții vă puteți exercita dreptul la garanție pentru produsele dumneavoastră?

Vă puteți exercita dreptul de a solicita o garanție pentru un produs numai împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. Trebuie să dovediți că bunurile sunt defecte pentru a face o cerere de garanție a produsului.

În ce cazuri este scutit producătorul (distribuitorul) de obligația de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

 

 a fabricat sau a introdus bunurile pe piață în cadrul activității sale comerciale, sau

 defectul nu era detectabil conform stadiului științei și tehnologiei la momentul introducerii pe piață sau

 defectul bunurilor rezultă din aplicarea unei legi sau a unei cerințe obligatorii a unei autorități publice.

 

Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească doar un singur motiv de scutire.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți solicita în același timp atât o garanție pentru accesorii, cât și o garanție de produs pentru același defect. Cu toate acestea, în cazul în care cererea de garanție pentru produs este acceptată, puteți face valabilă cererea de garanție pentru accesorii împotriva producătorului pentru bunurile înlocuite sau pentru piesa reparată.

 

Bună reputație

În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție?

În conformitate cu Decretul guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum de folosință îndelungată, vânzătorul este obligat să ofere o garanție pentru vânzarea de bunuri de consum de folosință îndelungată noi (de exemplu, bunuri tehnice, unelte, mașini) enumerate în anexa 1 la decret, precum și accesoriile și componentele acestora (denumite în continuare - în această secțiune - în mod colectiv bunuri de consum) în cadrul domeniului de aplicare specificat în aceasta.

Drepturile care decurg din garanție pot fi puse în aplicare prin intermediul unui bon de garanție, care nu poate fi condiționat de returnarea de către consumator a ambalajului deschis al bunurilor de consum. În cazul în care consumatorul nu poate pune la dispoziția sa bonul de garanție, încheierea contractului se consideră dovedită dacă consumatorul prezintă dovada plății contravalorii, și anume o factură sau o chitanță emisă în conformitate cu Legea privind TVA. În acest caz, drepturile care decurg din garanție pot fi puse în aplicare prin intermediul dovezii plății contravalorii.

În plus, vânzătorul poate, de asemenea, să ofere în mod voluntar o garanție, caz în care cumpărătorul, în calitate de consumator, trebuie să primească o declarație de garanție.

Declarația de garanție trebuie să fie furnizată consumatorului pe un suport durabil, cel târziu în momentul livrării bunurilor.

Aceasta trebuie să fie indicată în declarația de garanție:

 

 o declarație clară că, în cazul unei performanțe defectuoase a bunurilor, consumatorul are dreptul de a-și exercita gratuit drepturile de garanție prevăzute de lege și că aceste drepturi nu sunt afectate de garanție

 numele și adresa persoanei responsabile pentru garanție

 procedura pe care trebuie să o urmeze consumatorul pentru a pune în aplicare garanția identificarea bunurilor cărora li se aplică garanția și

 termenii garanției, prețul de achiziție al bunurilor.

 

Care sunt drepturile dumneavoastră și care este termenul limită în cazul unei garanții obligatorii? Drepturile de garanție

Clientul poate, în baza dreptului său de garanție, să solicite repararea sau înlocuirea, să ceară o reducere a prețului în cazurile prevăzute de lege sau, în cele din urmă, să se retragă din contract dacă debitorul nu s-a angajat să repare sau să înlocuiască bunurile, dacă nu își poate îndeplini obligația într-un termen rezonabil fără a prejudicia interesele beneficiarului sau dacă interesul beneficiarului pentru reparare sau înlocuire a încetat.

De asemenea, cumpărătorul poate, la alegerea sa, să depună cererea de reparație direct la sediul central al vânzătorului, la orice sediu, sucursală sau serviciu de reparații indicat de vânzător pe tichetul de garanție.

Termen de validare

Revendicările în garanție pot fi executate în timpul perioadei de garanție, perioada de garanție este în conformitate cu Decretul guvernamental 151/2003 (IX. 22.):

 

1. un an pentru un preț de vânzare de 10 000 HUF sau mai mult, dar nu mai mult de 100 000 HUF,
2. doi ani pentru un preț de vânzare care depășește 100 000 HUF, dar nu depășește 250 000 HUF,
3. Trei ani peste prețul de vânzare de 250 000 HUF.

 

Nerespectarea acestor termene va duce la pierderea drepturilor, dar în cazul reparării bunurilor de consum, perioada de garanție se va prelungi de la data livrării pentru reparație cu perioada în care clientul nu a putut utiliza bunurile de consum conform destinației sale din cauza defectului.

Perioada de garanție începe să curgă în momentul în care bunurile de consum sunt livrate Clientului sau, în cazul în care instalarea a fost

 

Vânzătorul sau agentul său, începe la data punerii în funcțiune.

În cazul în care clientul pune în funcțiune bunurile de consum la mai mult de șase luni de la livrare, perioada de garanție începe la data livrării bunurilor de consum.

Reguli privind tratarea unei cereri de garanție

La efectuarea reparației, vânzătorul se va strădui să efectueze reparația în termen de 15 zile. Termenul de reparație începe să curgă de la data primirii bunurilor de consum.

În cazul în care durata reparației sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul cu privire la durata preconizată a reparației sau a înlocuirii.

În cazul în care, în timpul perioadei de garanție, prima reparație a bunurilor de consum efectuată de către vânzător stabilește că bunurile de consum nu pot fi reparate, vânzătorul înlocuiește bunurile de consum în termen de opt zile, cu excepția cazului în care cumpărătorul a convenit altfel. În cazul în care bunurile de consum nu pot fi înlocuite, vânzătorul rambursează cumpărătorului în termen de opt zile prețul de achiziție indicat pe dovada de plată a prețului bunurilor de consum prezentată de consumator, adică pe factura sau chitanța emisă în temeiul Legii privind TVA.

Prin acceptarea CGC, clientul este de acord ca informațiile să îi fie furnizate prin mijloace electronice sau prin orice alt mijloc care poate fi utilizat pentru a dovedi primirea de către client.

În cazul în care vânzătorul nu poate repara bunurile de consum în termen de 30 de zile:

 

 în cazul în care clientul a fost de acord cu acest lucru, reparația poate fi efectuată la o dată ulterioară; sau

 în cazul în care clientul nu este de acord cu efectuarea ulterioară a reparației sau nu a făcut o declarație în acest sens, bunurile de consum trebuie să fie înlocuite în termen de opt zile de la expirarea perioadei de 30 de zile fără rezultat, sau

 în cazul în care clientul nu este de acord cu efectuarea ulterioară a reparației sau nu a făcut o declarație în acest sens, dar bunurile de consum nu pot fi înlocuite, prețul de vânzare de pe factura sau chitanța pentru bunurile de consum trebuie rambursat clientului în termen de opt zile de la expirarea perioadei de 30 de zile fără rezultat.

 

În cazul în care bunurile de consum se defectează pentru a patra oară, clientul are dreptul:

 

 vânzătorul care se ocupă de reparație trebuie să vă contacteze sau

  în locul cererii de rectificare, să solicite vânzătorului reducerea proporțională a prețului de achiziție, în conformitate cu secțiunea 6:159 (2) (b) din Legea V din 2013 privind Codul civil, sau

 în cazul în care clientul nu își exercită aceste drepturi (reparare, reducere de preț) sau nu a făcut o declarație în acest sens, bunurile de consum trebuie înlocuite în termen de 8 zile, iar dacă bunurile de consum nu pot fi înlocuite, prețul de vânzare de pe factură sau de pe chitanța bunurilor de consum trebuie să fie rambursat în termen de 8 zile.

 

Bunurile de consum care fac obiectul garanției obligatorii în temeiul Ordonanței Guvernului 151/2003, care sunt fixe sau care cântăresc mai mult de 10 kg sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun, cu excepția vehiculelor, trebuie să fie reparate la locul de utilizare. În cazul în care reparația nu poate fi efectuată la locul de utilizare, demontarea, instalarea, îndepărtarea și returnarea se efectuează de către întreprindere sau, în cazul unei cereri de reparație adresate direct reparatorului, de către reparator.

Excepții de la garanție

Regulile de la "Reguli de tratare a unei cereri de despăgubire" nu se aplică bicicletelor electrice, scuterelor electrice, cvadriciclurilor, motocicletelor, motoretelor, autoturismelor, rulotelor, rulotelor cu motor, rulotelor cu remorcă, remorcilor și ambarcațiunilor cu motor.

Cu toate acestea, pentru aceste bunuri, vânzătorul se străduiește, de asemenea, să dea curs cererii de reparație în termen de 15 zile.

În cazul în care durata reparației sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, vânzătorul informează cumpărătorul

 

timpul estimat pentru reparații sau înlocuire.

Care este relația dintre garanții și alte drepturi de garanție?

Garanția se adaugă la drepturile de garanție (garanția produsului și a accesoriilor), diferența fundamentală între drepturile de garanție generală și garanție este că, în cazul garanției, sarcina probei este mai mică pentru consumator.

Angajamentul de garanție voluntară al vânzătorului nu trebuie să conțină, pe durata garanției obligatorii, condiții pentru consumator care să fie mai puțin favorabile decât drepturile acordate de normele privind garanțiile obligatorii. Cu toate acestea, după această perioadă, condițiile garanției voluntare pot fi stabilite în mod liber, dar garanția nu poate afecta drepturile legale ale consumatorului, inclusiv pe cele bazate pe garanția implicită.

Cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare

În cazul vânzărilor prin intermediul unui magazin online, se aplică, de asemenea, cerința de schimb în trei zile lucrătoare. O cerere de înlocuire în trei zile lucrătoare este posibilă pentru bunurile de consum durabile noi reglementate de Decretul guvernamental 151/2003 (22.IX.), conform căruia, dacă o cerere de înlocuire este făcută în termen de 3 zile lucrătoare, vânzătorul trebuie să interpreteze acest lucru ca însemnând că bunurile erau deja defecte la momentul vânzării și trebuie să le înlocuiască fără alte demersuri.

Când este exonerat vânzătorul de obligația sa de garanție?

Vânzătorul este exonerat de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți face o cerere de garanție și o cerere de garanție pentru același defect în același timp, sau o cerere de garanție a produsului și o cerere de garanție în același timp, dar aveți drepturile prevăzute de garanție indiferent de drepturile de garanție.

 

 

Informații privind garanția produselor și garanția de conformitate a bunurilor pentru clienții care nu sunt consumatori

Reguli generale privind drepturile garanțiilor accesorii

Un cumpărător care nu este un consumator poate, la alegerea sa, să formuleze următoarele cereri de garanție:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care una dintre acestea este imposibilă sau ar impune vânzătorului un cost suplimentar disproporționat în comparație cu orice altă solicitare pe care ați făcut-o. În cazul în care nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea defectului pe cheltuiala vânzătorului sau, în ultimă instanță, poate denunța contractul.

Puteți trece de la un drept de garanție la altul, dar veți suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau dacă vânzătorul a oferit un motiv pentru aceasta.

În cazul bunurilor uzate, drepturile de garanție și de garanție sunt, de obicei, diferite de normele generale. În cazul bunurilor second-hand, se poate lua în considerare și performanța defectuoasă, dar trebuie să se țină seama de circumstanțele în care cumpărătorul s-ar fi putut aștepta la apariția anumitor defecte. Ca urmare a îmbătrânirii, apariția anumitor defecte devine mai frecventă și nu se poate presupune că un bun second-hand poate fi de aceeași calitate ca și bunurile nou achiziționate. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai în ceea ce privește defectele care se adaugă și sunt independente de cele care rezultă din utilizare. În cazul în care Bunurile uzate sunt defecte, iar Clientul, în calitate de consumator, a fost informat despre acest lucru la momentul achiziției, Furnizorul nu este răspunzător pentru defectul cunoscut.

În cazul cumpărătorilor care nu sunt consumatori, termenul de exercitare a dreptului la garanție este de 1 an, care

 

începe în ziua prestației (livrare).

Garanție și garanție

Garanțiile produselor și garanțiile obligatorii sunt disponibile numai pentru clienții care sunt consumatori. În cazul în care vânzătorul oferă o garanție voluntară pentru un anumit bun, vânzătorul va indica acest lucru separat la achiziționarea bunului respectiv.

În cazul în care producătorul oferă o garanție a producătorului pentru bunuri care acoperă și cumpărătorii care nu sunt consumatori, această garanție poate fi solicitată direct de la producător.

 

Data adoptării: 2024-02-15

Operator de date

Nume: Laczi Dániel E.V.

Birou: 4431 Nyíregyháza, Sikló köz 8.

Adresa pentru corespondență și reclamații: 4431 Nyíregyháza, Sikló köz 8.

E-mail: info@panzaparasolar.ro

Număr de telefon: +36701641155

Site web: https://www.panzaparasolar.ro

Găzduire

Denumire: UNAS Online Ltd.

Adresă de corespondență: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Adresa de e-mail: unas@unas.hu

Număr de telefon:

 

Descrierea prelucrării datelor efectuate în cadrul funcționării magazinului online

Acest document conține toate informațiile relevante privind gestionarea datelor în legătură cu operarea magazinului online în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene 2016/679 (denumit în continuare: Regulamentul, GDPR) și Legea CXII din 2011 (denumită în continuare: Infotv.).

 

Informații despre utilizarea cookie-urilor

Ce este un cookie?

 

Operatorul de date utilizează așa-numitele cookie-uri atunci când vizitați site-ul web. Un cookie este un set de litere și numere pe care site-ul nostru îl trimite browserului dvs. pentru a salva anumite setări, pentru a facilita utilizarea site-ului nostru și pentru a ne ajuta să colectăm unele informații statistice relevante despre vizitatorii noștri.

Unele dintre modulele cookie nu conțin informații personale și nu pot fi utilizate pentru a identifica un utilizator individual, dar unele dintre ele conțin un identificator unic - o secvență secretă de numere generată aleatoriu - care este stocată pe dispozitivul dumneavoastră, asigurând astfel identificarea dumneavoastră. Durata fiecărui modul cookie este descrisă în descrierea relevantă a fiecărui cookie.

Contextul juridic și temeiul juridic pentru cookie-uri:

Facem distincție între trei tipuri de module cookie: module cookie esențiale pentru buna funcționare a site-ului web, module cookie în scopuri statistice și module cookie în scopuri de marketing.

Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din regulament în cazul cookie-urilor în scopuri statistice și de marketing și interesul dumneavoastră legitim în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din regulament în cazul cookie-urilor necesare pentru funcționarea site-ului web.

Principalele caracteristici ale modulelor cookie utilizate de site-ul web: module cookie esențiale pentru funcționarea site-ului web:

 

Dacă nu acceptați utilizarea acestor module cookie, este posibil ca anumite caracteristici să nu vă fie disponibile.

Cookie-uri strict necesare: aceste cookie-uri sunt esențiale pentru utilizarea site-ului web și vă permit să utilizați funcțiile esențiale ale acestuia. Fără ele, multe dintre funcțiile site-ului nu vă vor fi disponibile. Durata de viață a acestor tipuri de module cookie este limitată la durata sesiunii.

Cookie de sesiune: aceste cookie-uri stochează locația vizitatorului, limba browserului, moneda de plată, iar durata lor de viață este până la închiderea browserului sau pentru maximum 2 ore.

Cookie de conținut aprobat în funcție de vârstă: aceste cookie-uri înregistrează faptul că a fost aprobat conținutul aprobat în funcție de vârstă și că persoana vizată are peste 18 ani și durează până la închiderea browserului.

Cookie cu produse recomandate: funcția "recomandă unui prieten" înregistrează lista de produse pe care doriți să le recomandați. Acesta are o durată de viață de 60 de zile.

Versiunea mobilă, cookie de design: detectează dispozitivul pe care îl folosește vizitatorul și trece la vizualizarea completă pe mobil. Durata de viață de 365 de zile.

Cookie de acceptare a cookie-urilor: atunci când ajungeți pe site, vi se va cere să acceptați declarația privind cookie-urile în fereastra de avertizare. Acesta are o durată de viață de 365 de zile.

Cookie de deconectare nr. 2: Opțiunea nr. 2 va deconecta vizitatorul după 90 de zile. Durata sa de viață este de 90 de zile.

Backend ID cookie: ID-ul serverului backend care deservește site-ul. Acest modul cookie este modul cookie care identifică modul cookie din partea serverului.

Cookie-uri Barion Pixel Barion Payment Zrt. utilizează cookie-uri (cookie-uri ba_vid, ba_vid.xxx și ba_sid) pentru a preveni frauda atunci când se utilizează soluția de plată Barion, iar aceste cookie-uri procesează și date cu caracter personal (profil). Scopul cookie-ului ba_vid, în conformitate cu Notificarea privind cookie-urile Barion, este de a detecta fraudele cu carduri de credit pe baza amprentei digitale a Esco z și a obiceiurilor clientului . Utilizarea cookie-ului este necesară pentru a detecta fraudatorii. Scopul cookie-ului ba_vid.xxx, în conformitate cu Notificarea privind cookie-urile Barion, este de a detecta fraudele cu carduri de credit pe baza amprentei digitale și a obiceiurilor bo ale esco z utilizate de client. Cookie-ul permite Barion Zrt. să compare amprenta digitală a clientului și utilizarea de către client a cookie-ului pentru a determina obiceiurile de navigare ale clientului pe site-ul web. Aceste date sunt colectate de : ba_vid, ID-ul utilizatorului, care este un hash compilat din proprietățile bo  ngészo o s, prima , data și ora vizitei curente și ultima a site-ului web, ID-ul sesiunii curente, permisiunea cookie-urilor terților.Scopul cookie-ului ba_sid, în conformitate cu Notificarea Barion privind cookie-urile, este de a detecta fraudele cu carduri de credit pe baza amprentei digitale și a obiceiurilor de esco ng ale Clientului. Cookie-ul asigură că sesiunea poate fi identificată prin intermediul site-urilor Barion Zrt. . Cookie-urile ba_vid și ba_vid.xxx au o durată de stocare de 1,5 ani de la ultima actualizare, cookie-ul ba_sid are o durată de stocare de 30 de minute. Datele sunt stocate de către Barion Zrt. Notificarea privind cookie-urile Barion este disponibilă aici: https://www.barion.com/hu/suti-tajekoztato/

Cookie-uri în scopuri statistice:

Cookie-ul Google Analytics: Google Analytics este un instrument de analiză al Google care ajută proprietarii de site-uri web și aplicații să obțină o imagine mai exactă a activităților vizitatorilor lor. Serviciul poate utiliza module cookie pentru a colecta informații și a raporta statistici despre utilizarea site-ului web fără a identifica în mod individual vizitatorii pentru Google. Principalul modul cookie utilizat de Google Analytics este modulul cookie " ga". Pe lângă generarea de rapoarte din statisticile de utilizare a site-urilor web, Google Analytics, împreună cu unele dintre cookie-urile publicitare descrise mai sus, poate fi utilizat și pentru a afișa anunțuri mai relevante în produsele Google (cum ar fi Google Search) și pe web.

Cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizator: aceste cookie-uri colectează informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului web, cum ar fi paginile pe care le vizitați cel mai des sau mesajele de eroare pe care le primiți de pe site-ul web. Aceste module cookie nu colectează nicio informație care să identifice vizitatorul, adică sunt complet generice și anonime. Utilizăm informațiile pe care le furnizează pentru a îmbunătăți performanța site-ului web. Durata de viață a acestor tipuri de module cookie este limitată la durata sesiunii.

 

Cookie-uri de referință: acestea înregistrează de pe ce pagină externă a ajuns vizitatorul pe site. Durata lor de viață durează până la închiderea browserului.

Cookie-ul privind ultimul produs vizualizat: înregistrează produsele vizualizate ultima dată de vizitator. Acestea au o durată de viață de 60 de zile.

Cookie pentru ultima categorie vizualizată: stabilește ultima categorie vizualizată. Ultima vizită ultima dată când ați verificat.

Cookie pentru coșul de cumpărături: înregistrează produsele plasate în coșul de cumpărături. Este utilizat pentru a stoca cookie-uri.

Cookie de ofertă inteligentă: înregistrează condițiile în care sunt afișate ofertele inteligente (de exemplu, dacă vizitatorul a mai fost sau nu pe site, dacă a plasat o comandă).

Cookie-uri în scopuri de marketing:

Cookie Google Adwords Atunci când cineva vizitează site-ul nostru, ID-ul cookie al vizitatorului este adăugat la lista noastră de remarketing. Google utilizează cookie-uri - cum ar fi cookie-urile NID și SID - pentru a personaliza anunțurile pe care le vedeți în produsele Google, cum ar fi Google Search. Acesta utilizează astfel de cookie-uri, de exemplu, pentru a reține căutările dvs. recente, interacțiunile dvs. anterioare cu anunțurile publicitare de la advertiseri individuali sau cu rezultatele căutărilor și vizitele dvs. pe site-urile web ale advertiserilor. Funcția de urmărire a conversiilor din AdWords utilizează module cookie. Pentru a urmări vânzările de anunțuri și alte conversii, cookie-urile sunt salvate pe computerul unui utilizator atunci când acesta face clic pe un anunț. Printre utilizările comune ale modulelor cookie se numără: selectarea anunțurilor pe baza a ceea ce este relevant pentru un anumit utilizator, îmbunătățirea raportării performanței campaniei și evitarea afișării anunțurilor pe care utilizatorul le-a vizualizat deja.

Cookie-uri de remarketing: pot apărea vizitatorilor sau utilizatorilor anteriori atunci când navighează pe alte site-uri din rețeaua Google Display Network sau caută termeni legați de produsele sau serviciile dvs.

Facebook pixel (cookie Facebook) Un pixel Facebook este un cod care permite site-ului web să raporteze conversiile, să creeze audiențe și să ofere proprietarului site-ului o analiză detaliată a modului în care vizitatorii utilizează site-ul. Pixelul Facebook este utilizat pentru a afișa oferte și anunțuri personalizate vizitatorilor site-ului web pe interfața Facebook. Puteți citi politica de confidențialitate a Facebook aici: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Pentru mai multe informații despre cum să ștergeți modulele cookie, vă rugăm să urmați linkurile de mai jos:

 

 Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

  Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito

  Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

   Margine: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

 

Date prelucrate în scopul contractării și al executării contractului

Poate exista mai mult de o operațiune de prelucrare în scopul contractării și executării. Vă rugăm să rețineți că prelucrarea datelor în legătură cu tratarea reclamațiilor și gestionarea garanțiilor va avea loc numai dacă vă exercitați unul dintre aceste drepturi.

În cazul în care nu efectuați o achiziție prin intermediul magazinului online, dar sunteți vizitator al magazinului online, procesarea de marketing se poate aplica în cazul în care ne dați consimțământul dvs. în scopuri de marketing.

Mai multe detalii privind prelucrarea datelor în scopul contractării și al executării contractelor:

Contactați

De exemplu, dacă ne contactați prin e-mail, prin formularul de contact sau prin telefon cu o întrebare despre un produs.

 

despre. Nu este obligatoriu să ne contactați în prealabil, puteți comanda din magazinul online în orice moment fără să ne contactați.

Date prelucrate

Informațiile pe care le-ați furnizat atunci când ne-ați contactat.

Durata de prelucrare

Datele vor fi prelucrate doar până la finalizarea contactului.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Consimțământul dumneavoastră voluntar, pe care îl furnizați operatorului de date prin contactarea noastră. [Prelucrare în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulament]

Prelucrarea comenzii

Prelucrarea comenzilor necesită activități de prelucrare a datelor în vederea îndeplinirii contractului.

Date prelucrate

În cursul prelucrării, operatorul de date prelucrează numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, caracteristicile produsului achiziționat, numărul comenzii și data achiziției.

În cazul în care ați plasat o comandă în magazinul online, prelucrarea datelor și furnizarea datelor este esențială pentru executarea contractului.

Durata de prelucrare

Datele vor fi prelucrate timp de 5 ani, în conformitate cu termenul de prescripție de drept civil.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Executarea contractului. [Prelucrare în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din regulament].

Emiterea facturii

Prelucrarea datelor este efectuată în scopul emiterii facturilor în conformitate cu legea și pentru a îndeplini obligația de a ține evidența contabilă. În conformitate cu articolul 169 alineatele (1)-(2) din Legea fiscală, societățile comerciale au obligația de a păstra documente contabile care susțin direct și indirect contabilitatea.

Date prelucrate

Numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon.

Durata de prelucrare

Facturile emise trebuie să fie păstrate timp de 8 ani de la data emiterii facturii, în conformitate cu articolul 169 alineatul (2) din Legea privind statul.

Temeiul juridic pentru prelucrare

În conformitate cu secțiunea 159 alineatul (1) din Legea CXXVII din 2007 privind taxa pe valoarea adăugată, emiterea unei facturi este obligatorie și trebuie păstrată timp de 8 ani, în conformitate cu secțiunea 169 alineatul (2) din Legea C din 2000 privind contabilitatea [gestionarea datelor în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) din regulament].

Prelucrarea datelor legate de transportul de mărfuri

Prelucrarea datelor este efectuată pentru a livra produsul comandat.

Date prelucrate

Numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon.

Durata de prelucrare

Operatorul de date prelucrează datele pe durata livrării bunurilor comandate.

Temeiul juridic pentru prelucrare

 

Executarea unui contract [prelucrarea în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulament].

Destinatarii și persoanele împuternicite să prelucreze date legate de transportul de mărfuri

Numele beneficiarului: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Adresa destinatarului: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Numărul de telefon al destinatarului: 06-29-88-67-00

Adresa de e-mail a destinatarului: info@gls-hungary.com

Pagina web a destinatarului: https://gls-group.eu/HU/hu/home

Serviciul de curierat va ajuta la livrarea bunurilor comandate în baza unui contract cu operatorul de date. Serviciul de curierat va prelucra datele cu caracter personal primite în conformitate cu politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul său.

 

 

Prelucrarea datelor în scopuri de marketing

Prelucrarea datelor în legătură cu trimiterea buletinului informativ

Prelucrarea datelor este efectuată în scopul trimiterii de buletine informative.

Date prelucrate

Numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon.

Durata de prelucrare

Până la retragerea consimțământului persoanei vizate.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Consimțământul dumneavoastră voluntar, pe care îl acordați operatorului de date prin abonarea la buletinul informativ [prelucrare în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din regulament].

Prelucrarea datelor legate de trimiterea și afișarea de publicitate personalizată

Prelucrarea este efectuată în scopul de a trimite conținut publicitar relevant pentru interesele persoanei vizate.

Date prelucrate

Numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon.

Durata de prelucrare

Până la retragerea consimțământului dumneavoastră.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Consimțământul dumneavoastră specific și voluntar acordat operatorului în momentul colectării [prelucrarea în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din regulament].

Remarketing

Gestionarea datelor ca activitate de remarketing se realizează cu ajutorul cookie-urilor.

Date prelucrate

Datele prelucrate prin cookie-uri, astfel cum sunt definite în notificarea privind cookie-urile.

 

Durata de prelucrare

Pentru mai multe informații despre perioada de păstrare a datelor unui cookie, faceți clic aici:

Notificare generală privind cookie-urile Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/

Broșura Google Analitycs: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu

Informații pe Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Temeiul juridic pentru prelucrare

Consimțământul dumneavoastră voluntar, pe care îl acordați operatorului de date prin utilizarea site-ului web [prelucrare în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din regulament].

Alte prelucrări de date

În cazul în care operatorul de date intenționează să efectueze prelucrări ulterioare, acesta va furniza informații prealabile cu privire la circumstanțele esențiale ale prelucrării (temeiul juridic și temeiul juridic al prelucrării, scopul prelucrării, sfera de aplicare a datelor prelucrate, durata prelucrării).

Destinatarii datelor cu caracter personal

Prelucrarea în scopul stocării datelor cu caracter personal

Numele persoanei împuternicite de către operator: UNAS Online Kft.

Datele de contact ale persoanei împuternicite de către operator:

Număr de telefon:

Adresa de e-mail: unas@unas.hu

Sediul central: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Website: unas.hu

Operatorul stochează datele cu caracter personal pe baza unui contract cu operatorul de date. Acesta nu are dreptul de a accesa datele cu caracter personal.

Activități de prelucrare a datelor legate de trimiterea de buletine informative

Numele societății care operează sistemul de corespondență: UNAS Online Kft.

Compania care operează sistemul de corespondență se află la 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Numărul de telefon al societății care operează sistemul de corespondență:

Adresa de e-mail a societății care operează sistemul de corespondență: unas@unas.hu

Pagina de internet a societății care operează sistemul de corespondență: unas.hu

Operatorul de date contribuie la trimiterea de buletine informative în baza unui contract cu Operatorul de date. În acest sens, Operatorul de date prelucrează numele și adresa de e-mail ale persoanei vizate în măsura în care este necesar pentru a trimite buletinul informativ.

Gestionarea datelor contabile

Numele persoanei împuternicite de către operator: AN-TI ADÓ Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Prelucrătorul de date are sediul la 4400 Nyíregyháza, Ferenc körút 31. 1. etaj. 4.

Numărul de telefon al persoanei împuternicite de către operator: +36706129595

Adresa de e-mail a persoanei împuternicite de către operator: anita.sneider@gmail.com

 

Site-ul web al persoanei împuternicite de către operator:

Persoana împuternicită de către operator contribuie la contabilizarea facturilor pe baza unui contract scris cu operatorul de date. În acest sens, persoana împuternicită de către operator prelucrează numele și adresa persoanei vizate în măsura în care este necesar pentru înregistrările contabile, pentru perioada de timp prevăzută la articolul 169 alineatul (2) din lege, și le șterge fără întârziere după aceea.

Prelucrarea datelor legate de facturare

Numele procesatorului de date este Billingo Technologies Zrt.

Persoana împuternicită de către operator are sediul în 1133 Budapesta, Árbóc utca 6., etajul III.

Numărul de telefon al persoanei împuternicite de către operator: +3615009491

Adresa de e-mail a persoanei împuternicite de către operator: hello@billingo.hu

Site-ul web al persoanei împuternicite de către operator: https://www.billingo.hu/

Persoana împuternicită de către operator contribuie la înregistrarea documentelor contabile pe baza unui contract cu operatorul de date. În acest sens, persoana împuternicită de către operator prelucrează numele și adresa persoanei vizate în măsura în care este necesar pentru documentele contabile, pentru perioada de timp prevăzută la articolul 169 alineatul (2) din lege, și le șterge ulterior.

Prelucrarea datelor legate de funcționarea sistemului CRM

Numele persoanei împuternicite de către operator: UNAS Online Kft.

Prelucrătorul de date este situat în 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Numărul de telefon al persoanei împuternicite de către operator:

Adresa de e-mail a persoanei împuternicite de către operator: unas@unas.hu

Site-ul web al persoanei împuternicite de către operator: unas.hu

Operatorul de date contribuie la înregistrarea comenzilor pe baza unui contract cu operatorul de date. În acest sens, persoana împuternicită de operator prelucrează numele, adresa, numărul de telefon, numărul și data comenzilor persoanei vizate în termenul de prescripție prevăzut de dreptul civil.

Program de magazin fiabil

Pentru a opera programul Magazin de încredere al www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Număr de înregistrare fiscală: 24868291-2-42, Număr de înregistrare a companiei: 01-09-186759), adresa de e-mail a clientului și numele produselor achiziționate vor fi transmise către arukereso.hu după cumpărare. Scopul transferului de date este de a solicita și afișa feedback-ul clientului. Datele cu caracter personal transmise în acest mod vor fi prelucrate de Online Comparison Shopping Ltd. în conformitate cu Politica de confidențialitate și de protecție a datelor de pe www.arukereso.hu. Operatorul datelor transmise în acest context este Online Comparison Shopping Ltd.

Drepturile dumneavoastră în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră

Pe perioada de prelucrare, aveți următoarele drepturi în temeiul regulamentului:

 

dreptul de a retrage consimțământul

dreptul de acces la datele cu caracter personal și dreptul de rectificare a informațiilor referitoare la prelucrare

restricționarea prelucrării, dreptul la ștergere, dreptul la opoziție, dreptul la portabilitate.

 

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, acest lucru va implica identificarea dumneavoastră, iar operatorul de date va trebui să comunice cu dumneavoastră. Prin urmare, pentru a vă identifica, va trebui să furnizați date cu caracter personal (dar identificarea se va baza numai pe datele pe care Operatorul le deține deja despre dvs.), iar plângerile dvs. cu privire la prelucrare vor fi disponibile pe contul de e-mail al Operatorului pentru perioada de timp specificată în această notificare în legătură cu plângerile. Dacă ați fost client al nostru și doriți să fiți identificat în scopul gestionării reclamațiilor sau al gestionării garanțiilor, vă rugăm să furnizați, de asemenea, ID-ul comenzii dvs. în scopul identificării. Putem folosi acest lucru pentru a vă identifica în calitate de client.

Operatorul de date răspunde la plângerile privind prelucrarea datelor în termen de cel mult 30 de zile.

Dreptul de a retrage consimțământul

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment, caz în care datele vor fi șterse din sistemele noastre. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, în cazul unei comenzi restante, retragerea poate duce la imposibilitatea noastră de a vă livra. În plus, în cazul în care achiziția a fost deja efectuată, este posibil să nu putem șterge datele de facturare din sistemele noastre în conformitate cu reglementările contabile, iar dacă aveți o datorie față de noi, este posibil să vă prelucrăm datele în cazul retragerii consimțământului pe baza unui interes legitim în recuperarea datoriei.

Accesul la datele cu caracter personal

Aveți dreptul de a primi feedback din partea operatorului de date cu privire la prelucrarea sau nu a datelor dumneavoastră cu caracter personal și, în cazul în care acestea sunt prelucrate, aveți dreptul de a:

 

 să aibă acces la datele cu caracter personal prelucrate; și

 următoarele informații care trebuie furnizate de către operatorul de date: scopul prelucrării;

 categoriile de date cu caracter personal prelucrate în ceea ce vă privește;

 informații despre destinatarii sau categoriile de destinatari cărora sau cu care operatorul a divulgat sau va divulga datele cu caracter personal;

 perioada preconizată de stocare a datelor cu caracter personal sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, criteriile de determinare a acestei perioade;

 dreptul dvs. de a solicita operatorului să rectifice, să șteargă sau să restricționeze prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc și de a vă opune prelucrării acestor date cu caracter personal în cazul în care prelucrarea se bazează pe interese legitime;

 dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;

 în cazul în care datele nu au fost colectate de la dumneavoastră, orice informații disponibile despre sursa acestora;

 luarea automată a deciziilor (în cazul în care se utilizează un astfel de proces), inclusiv crearea de profiluri, și, cel puțin în aceste cazuri, informații clare cu privire la logica utilizată și la semnificația și consecințele probabile pentru dumneavoastră ale unei astfel de prelucrări.

 

Scopul exercitării acestui drept poate fi acela de a verifica și de a verifica legalitatea prelucrării și, prin urmare, în cazul unor cereri repetate de informații, operatorul de date poate solicita o compensație rezonabilă pentru furnizarea de informații.

Accesul la datele cu caracter personal este asigurat de către operatorul de date prin trimiterea, prin e-mail, a datelor și informațiilor cu caracter personal prelucrate după ce v-ați identificat. În cazul în care sunteți înregistrat, vă vom oferi acces astfel încât să puteți vizualiza și verifica datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dvs. prin conectarea la contul dvs.

Vă rugăm să indicați în cererea dumneavoastră dacă doriți să aveți acces la datele dumneavoastră personale sau la informații despre gestionarea datelor.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul ca datele cu caracter personal inexacte care vă privesc să fie corectate de către operatorul de date fără întârziere, la cererea dumneavoastră.

 

date.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita operatorului să restricționeze prelucrarea la cererea dvs. dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții:

 

contestați exactitatea datelor cu caracter personal, caz în care restricția se aplică pentru perioada de timp care permite operatorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal; în cazul în care exactitatea poate fi stabilită imediat, nu se va impune nicio restricție;

 

  prelucrarea este ilegală, dar vă opuneți ștergerii datelor din orice motiv (de exemplu, pentru că datele sunt importante pentru dumneavoastră în vederea exercitării unei acțiuni în justiție) și nu solicitați ștergerea datelor, ci restricționarea utilizării acestora;

  operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopurile în care acestea sunt prelucrate, dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale; sau

 v-ați opus prelucrării, dar este posibil ca operatorul de date să aibă, de asemenea, un interes legitim în prelucrare, caz în care, până când se stabilește dacă motivele legitime ale operatorului de date prevalează asupra motivelor dvs. legitime, prelucrarea va fi restricționată.

 

În cazul în care prelucrarea este restricționată, aceste date cu caracter personal pot fi prelucrate, cu excepția stocării, numai cu consimțământul persoanei vizate sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție sau pentru protejarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau a unui interes public important al Uniunii sau al unui stat membru.

Operatorul de date vă va informa în prealabil (cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de ridicarea restricției) cu privire la ridicarea restricției.

Dreptul la ștergere - dreptul de a fi uitat

Aveți dreptul de a solicita operatorului să șteargă datele cu caracter personal care vă privesc fără întârzieri nejustificate dacă se aplică unul dintre următoarele motive:

 

 datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod de către operator;

 Vă retrageți consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;

 Vă opuneți prelucrării pe baza interesului legitim și nu există un motiv legitim superior (de exemplu, interesul legitim) pentru prelucrare,

 datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal de către operator și acest lucru a fost stabilit pe baza plângerii,

 datele cu caracter personal trebuie să fie șterse pentru a respecta o obligație legală în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului unui stat membru aplicabil operatorului de date.

 

În cazul în care operatorul de date a divulgat date cu caracter personal despre dvs. din orice motiv legal și este obligat să le șteargă din oricare dintre motivele menționate mai sus, acesta ia măsuri rezonabile, inclusiv măsuri tehnice, ținând cont de tehnologia disponibilă și de costul implementării, pentru a informa alți operatori de date că ați solicitat ștergerea legăturilor către sau a copiilor datelor cu caracter personal în cauză.

Ștergerea nu se aplică în cazul în care prelucrarea este necesară:

 

să își exercite dreptul la libertatea de exprimare și de informare;

pentru a respecta o obligație în temeiul legislației Uniunii sau a unui stat membru care impune operatorului să prelucreze date cu caracter personal (cum ar fi prelucrarea în contextul facturării, în cazul în care stocarea facturii este impusă prin lege) sau pentru a îndeplini o sarcină îndeplinită în interes public sau în exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul;

 

 pentru a depune, a aplica sau a apăra pretenții legale (de exemplu, în cazul în care operatorul de date are o pretenție împotriva dvs. și nu a soluționat-o încă, sau dacă este în curs de soluționare o plângere din partea unui consumator sau o plângere privind gestionarea datelor).

 

Dreptul de opoziție

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dvs. cu caracter personal pe baza intereselor legitime, din motive legate de situația dvs. particulară. Într-un astfel de caz, operatorul nu mai poate prelucra datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care poate demonstra că există motive legitime și imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

 

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc în astfel de scopuri, inclusiv crearea de profiluri, în cazul în care este legată de marketingul direct. Dacă vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct, datele dvs. cu caracter personal nu mai pot fi prelucrate în aceste scopuri.

Dreptul la portabilitate

În cazul în care prelucrarea este automatizată sau dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră voluntar, aveți dreptul de a solicita operatorului de date să primiți datele pe care le-ați furnizat operatorului de date, pe care acesta vi le va pune la dispoziție în format xml, JSON sau csv și, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, puteți solicita ca operatorul de date să transfere datele în acest format către un alt operator de date.

Procesul decizional automatizat

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată (inclusiv crearea de profiluri) care ar avea efecte juridice în ceea ce vă privește sau care v-ar afecta în mod similar și semnificativ. În astfel de cazuri, operatorul trebuie să ia măsurile adecvate pentru a proteja drepturile, libertățile și interesele legitime ale persoanei vizate, inclusiv cel puțin dreptul de a obține intervenția umană din partea operatorului, de a-și exprima punctul de vedere și de a se opune deciziei.

Cele de mai sus nu se aplică în cazul în care decizia:

 

 necesare pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și operatorul de date;

 este permisă de legislația Uniunii sau a unui stat membru aplicabilă operatorului, care prevede, de asemenea, măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile și libertățile și interesele legitime; sau

 se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.

 

Înregistrarea în registrul de protecție a datelor

În conformitate cu dispozițiile Legii privind protecția datelor, operatorul de date a fost obligat să notifice anumite activități de prelucrare a datelor în registrul de protecție a datelor. Această obligație de notificare a încetat începând cu 25 mai 2018.

Măsuri de securitate a datelor

Operatorul de date declară că a pus în aplicare măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii, transmiterii, divulgării, ștergerii sau distrugerii, distrugerii accidentale sau deteriorării accidentale și inaccesibilității care rezultă din modificări ale tehnologiei utilizate.

Operatorul de date depune toate eforturile, în limita posibilităților sale organizatorice și tehnice, pentru a se asigura că

 

De asemenea, persoanele împuternicite de dumneavoastră să prelucreze datele trebuie să ia măsuri adecvate de securitate a datelor atunci când lucrează cu datele dumneavoastră personale.

Remedii disponibile

În cazul în care considerați că operatorul de date a încălcat o dispoziție legală privind prelucrarea datelor sau nu a dat curs unei solicitări, puteți iniția o procedură de investigație la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației pentru a pune capăt presupusei prelucrări ilegale (adresa poștală: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, numere de telefon: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838; +36 (1) 391 1400).

De asemenea, sunteți informat că puteți introduce o acțiune civilă împotriva operatorului de date în fața unei instanțe în cazul unei încălcări a dispozițiilor legale privind prelucrarea datelor sau în cazul în care operatorul de date nu s-a conformat unei solicitări.

Modificări ale notificării privind confidențialitatea

Operatorul de date își rezervă dreptul de a modifica prezenta Notă de confidențialitate într-un mod care nu afectează scopul și temeiul juridic al prelucrării. Prin utilizarea site-ului web după intrarea în vigoare a modificării, acceptați avizul de confidențialitate modificat.

În cazul în care operatorul de date intenționează să efectueze o prelucrare ulterioară a datelor colectate în alte scopuri decât cele pentru care au fost colectate, operatorul de date vă va informa cu privire la scopurile prelucrării și la următoarele informații înainte de prelucrarea ulterioară:

 

 durata de stocare a datelor cu caracter personal sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, criteriile de determinare a acestei durate;

  dreptul dumneavoastră de a solicita operatorului accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc și, în cazul prelucrării bazate pe un interes legitim, de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal și, în cazul prelucrării bazate pe consimțământ sau pe o relație contractuală, de a solicita dreptul la portabilitatea datelor;

 în cazul prelucrării bazate pe consimțământ, că vă puteți retrage consimțământul în orice moment, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;

 dacă furnizarea de date cu caracter personal se bazează pe o obligație legală sau contractuală sau este o condiție prealabilă pentru încheierea unui contract, dacă aveți obligația de a furniza datele cu caracter personal și posibilele consecințe ale refuzului de a le furniza;

 luarea automată a deciziilor (în cazul în care se utilizează un astfel de proces), inclusiv crearea de profiluri, și, cel puțin în aceste cazuri, informații clare cu privire la logica utilizată și la semnificația și consecințele probabile pentru dumneavoastră ale unei astfel de prelucrări.

 

Prelucrarea poate începe numai după aceea, dacă temeiul juridic al prelucrării este consimțământul, iar dumneavoastră trebuie să vă dați consimțământul în plus față de informații.